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Tu cuaderno de citas te está robando pacientes (y ni cuenta te has dado)

¿Te ha pasado esto? Son las 7 de la mañana. Llegás a tu consultorio en la zona 10, abrís tu cuaderno —sí, ese cuaderno arrugado con manchas de café— y ves que tenés 14 pacientes agendados para hoy. Tu asistente ya lleva tres llamadas perdidas porque dos pacientes preguntaron por WhatsApp si su cita seguía en pie y nadie les respondió a tiempo. Uno de ellos, harto de esperar, se fue a la clínica de enfrente.